本文摘要：“我在建材市场一家一挺出名的卫浴产品经销店里买了一整套卫浴洁具，4月9日，工人把卫浴洁具包好后，我找到里面有三件竟然是我从没听闻过的杂牌产品。”4月16日，网友华女士在论坛发帖滋扰。 网友华女士在金东区东方明珠小区有一套房子正在翻新。去年11月13日，华女士到浙中建材市场挑选出卫浴产品，最后自由选择了英皇顶尖卫浴经销店。 华女士说道，指定英皇卫浴是看上这个品牌，她指出知名品牌的产品质量有确保。

“我在建材市场一家一挺出名的卫浴产品经销店里买了一整套卫浴洁具，4月9日，工人把卫浴洁具包好后，我找到里面有三件竟然是我从没听闻过的杂牌产品。”4月16日，网友华女士在论坛发帖滋扰。　　网友华女士在金东区东方明珠小区有一套房子正在翻新。去年11月13日，华女士到浙中建材市场挑选出卫浴产品，最后自由选择了英皇顶尖卫浴经销店。

华女士说道，指定英皇卫浴是看上这个品牌，她指出知名品牌的产品质量有确保。销售员引荐了几款价格便宜、外观可爱的产品，她当场出售了8件卫浴产品，总价2.18万元，她递了1万元订金。

　　4月9日，商家为首安装工人把8件卫浴产品给她加装好。缴付前，她让丈夫到家中再行检查了一遍，结果找到8件产品中，有3件的外包装和说明书里列明是其他品牌。其中，洗澡台台板渗漏变色相当严重。　　记者从洗澡台的产品说明书上看见，生产厂家和英皇卫浴的生产厂家截然不同。

明明是在英皇卫浴经销店里卖的东西，为啥不会变为了不著名的品牌?华女士当面给销售员打电话，回应不能接受，特别是在是洗澡台台板有相当严重质量问题，拒绝退款。　　让华女士没想到的是，4月15日，两名卫浴店的工作人员寻找她，没托退款事宜，只向她催讨只剩的货款。双方协商不成。

浙中建材市场英皇顶尖卫浴经销店负责管理招待华女士的销售员告诉他记者，虽然他们店门口的看板和店名都是英皇顶尖卫浴，但店里还销售其他两种品牌的卫浴产品，华女士所出售的卫浴产品，都是她自己挑选出的。　　记者看见，店内显然展出着其他品牌的产品。这名销售员说明：“我们在跟客户讲解商品的时候，不有可能把注意力集中于在品牌上，除非顾客问，不然会主动提到品牌之间的差异。

”　　记者在销售员索取的销售合约上看见，销售合约浮现写出着“英皇顶尖卫浴订货单”，单据里的几条小项目只列明产品的名称和型号。三种品牌的产品混写在一起，如果只看订货单几乎分不清楚产品的品牌。　　经浙中建材市场消联站调停，双方达成协议一致意见，英皇顶尖卫浴经销店表示同意华女士的退款拒绝，并分担适当费用。　　装饰翻新协会消费者维护车站工作人员说道，类似于华女士这样的情况并不少见。

翻新建材市场上同一店铺同时经营着多个品牌的情况较广泛。有所不同品牌在价格上以低、中、低价区分开，以符合顾客的消费市场需求。

但售货员在向顾客讲解商品时，有义务向顾客讲解品牌和型号等基本信息，否则再次发生纠纷，商家不应分担一定责任。警告消费者在选配商品时，切勿细心理解商品信息。

订单上要写出确切品牌和型号，以免再次发生纠纷。

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